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    >> 海外設計師這塊寶,怎樣找到并用好?

    麥思哲設計公司 2017-06-05 點擊次數:1945次

    鄭州設計師

    邁向全球化正在成為中國制造企業不可逆轉的趨勢,但是令人痛心的是,工業設計的短板制約了中國產品和品牌的升級,嚴重阻礙了企業的全球化進程。隨著設計逐漸成為新商業時代的核心驅動力,中國企業對海外設計師將有巨大的商業需求。

      相比于海外設計,中國國內設計在整體商業環境和服務水平上,存在著嚴重不足。產品的設計最終是要呈現在銷售與市場當中,海外設計師相較于國內設計師的最大優勢在于對當地市場的深刻認知。設計與市場唇齒相依,產品設計一切以用戶需要為中心。為了推出真正滿足國際市場需求的產品,中國制造商開始把目光瞄準海外設計師。

      中國制造企業如何才能利用好海外設計師來提升產品競爭力?應《世界經理人》之邀,深圳市工業設計行業協會執行副會長兼秘書長封昌紅與英國知名工業設計師、考文垂大學客座教授特里斯川·基奇,對此問題進行了精彩紛呈的解答。

      如何找到適合的海外設計師

      《鄭州設計公司》:目前越來越多的中國制造商開始利用海外設計師資源進行產品設計,你認為中國國內與海外的設計都有哪些優劣勢?海外設計師的價值何在?

    深圳市工業設計行業協會執行副會長兼秘書長封昌紅

      封昌紅:工業設計就是要追求極致,國內工業設計師的作品有兩個極端,一種是過于藝術性而忽視其使用功能,另一種比較實用主義,強調功能而不注重美觀,當然這也是前些年高速發展的市場需求和商業環境所導致的。我們的工業設計發展時間短,深層次理解不足。這幾年我們協會努力爭取各種國外參展、交流的機會,目的也是讓國內設計師能開拓眼界,縮短與海外設計師的差距。

      國外設計師注重用戶的體驗和用戶的研究,這需要無數次的體驗、改進。他們在做產品設計之前,光是市場調研階段就要花很長時間。2009年我們第一次出國參展,我向丹麥設計師問了好多關于成本和收費的問題,他講要做好一把椅子,首先要知道這把椅子為誰而做,比如為兒童做,就要考慮材料必須用食品級,因為幼兒很可能會舔、啃、咬這把椅子,還要考慮各種安全性能,以及使用的場景。椅子做好了還要經過上萬次調整,光材料就要換很多種,只有把用戶研究到了極致,才能把設計做到極至。而這個過程是有成本的,所以歐洲設計值錢就值在前期的投入上。他給我上了印象非常深刻的一課。

    英國考文垂大學客座教授,物設眾創設計平臺簽約設計師特里斯川·基奇(Tristram Keech)

      特里斯川·基奇:根據我的理解,中國設計師通常與制造業的聯系很密切,確實對制造業的現實有著第一手的認識。他們在設計上的創新主要通過技術的手段或者讓設計看上去具有“未來感”,似乎想用技術拯救世界。我覺得這一論調過度強調了技術的作用,而非創造平衡的、以人為本的解決方案,沒有通過滿足真實的需求以增加價值,從而創造對品牌的積極認知。

      我認為海外設計師的價值主要在于他們從戰略層面進行設計的經驗更豐富、更先進。過去10~12年間有一種明顯的趨勢,人們漸漸舍棄表層設計,以最終用戶為核心才是成功創新的關鍵,“設計思維”真的成熟了。

      此外,海外設計師與來自全球的各種客戶、品牌和市場的接觸更廣泛,時間更長,從而催生了更先進、成熟的設計文化,懂得在美學和技術之外的商業上的首要元素。我們與真正懂得尊重設計作用的客戶有著豐富的合作經驗。這些品牌通常能更好地將設計與其企業的營銷和宣傳職能相結合,而這反過來會有助于我們更好地理解如何為合作的品牌創造價值。

    因此,在我看來,中國企業有理由加大在戰略層面采用海外設計師的力度,快速提升客戶品牌的文化“共情”能力(編者注:所謂“共情”譯自empathy,心理學名詞,是指個體由于理解了真實的或想象中的他人的情緒,從而引發的與之一致或相似的情緒體驗。這是一種替代性的情緒反應能力,即個體能夠以他人為中心,識別和接納他人的觀點并能夠親身體驗他人情緒的一種心理過程)。

      《鄭州設計公司》:中國國內制造商可以通過哪些途徑找到海外設計師資源?

      封昌紅:海外設計師人數眾多,他們也有各種協會和設計展,但走馬觀花式的參觀很難深入了解設計師的專長。為企業和海外設計師牽線搭橋也是我們協會的重要工作之一。我們協會先后與香港、臺灣、新加坡、芬蘭、瑞典、丹麥、德國、意大利等設計發達城市、地區或國家簽署了設計戰略合作協議,為企業與海外設計師交流搭建了高端國際化平臺。

      中芬設計園里不僅吸引了國外許多知名設計師入駐,也有很多國內知名設計機構在此辦公,還有多個創客空間。一家遭遇發展瓶頸的東莞塑膠制造企業,就因為跟我們園區的一位海外設計師合作,重新建立了產品研發和系統性創新體系,成功以自有品牌開拓了海外市場。希望制造企業家多來我們園區看看,這里的生態系統相互依存相互促進,形成了多贏的局面。

      特里斯川·基奇:根據我的經驗,通過物設眾創設計平臺等中介結構“穿針引線”的方式,能找到適合企業的海外設計師。入駐物設平臺的設計師來自世界各地,來自每個學科,具有各種不同程度的經驗。在這個平臺上,制造企業公開、誠實地與設計師互動,努力去了解每個團隊的優點,從而更好地與潛在的合作伙伴相匹配。

      如果有機會的話,確定合作之前最好能邀請設計師拜訪企業,從而對客戶的雄心和文化加深理解。

      《鄭州設計公司》:對制造商來說,如何才能挑選到適合的海外設計師?需要注意哪些問題?

      封昌紅:一是找對平臺,二是懂設計師。這種合作溝通非常重要,雙方除了語言和文化差異外,在做事的流程、風格和對產品的理解上要求同存異。

      寧波有一家做竹制品的民企瀕臨倒閉,在我的牽線搭橋下,他們與一位知名海外設計師合作了。前期大家的目標不一致,溝通的過程非常艱難,經常吵到不可開交,需要我們出面調解。當雙方達成共識后,一切就順理成章了。海外設計師根據國外最新的市場需求,幫助企業從產品到營銷全案重新設計,將生產原料從毛竹改為竹纖維,材料的改變帶來了全產品線的改變,之后生產設備、流程和管理能力都發生了根本性變化。2015年這家企業的出口額達到1億美金,完全脫胎換骨了。

      特里斯川·基奇:對大多數中國制造商來說,選對跨國/跨文化的設計師并非易事。通過值得信任的來源進行有實際意義的引薦是必不可少的,所以客戶和設計師應該盡可能地抽出時間增進彼此的了解。

      這方面沒有“萬能藥方”,你可能需要花點時間才能找對人,但如果“感覺對了”,你就會知道彼此之間建立了良好的關系——然而最終,你需要的只是在這方面取得進展,而非完美無缺,然后你會信任你的設計師:他們希望把握住中國提供的機會,他們希望有回頭客,而且最重要的是,他們希望能夠成功開展協作,這有助于他們的良好聲譽。

     

    如何與海外設計師展開有效合作

      《鄭州設計公司》:企業錄用海外設計師目前都有哪些雇用方式?你覺得哪種方式最適合中國國內的制造商?

      封昌紅:我們研究過許多成功和失敗的合作案例,發現有一種模式比較適合國內制造企業。就是在海外設計師和中國制造企業之間,再搭一座橋,找一家懂得中國的制造和供應鏈管理的中國設計機構,他們一方面懂設計語言,一方面了解中國的供應鏈,能把海外設計師的工業設計作品轉化為可以量產、成本適合的產品,幫助制造企業在設計、結構和成本之間取舍。

      特里斯川·基奇:我們有一位客戶,定期來我們的工作室交流,這樣能讓他們抓住重點,了解我們,大大增進溝通和共識。我們會與客戶的營銷團隊開誠布公地交換意見。

      我相信,最優秀的設計成果來自于協作,而且要基于從調研中收獲的洞見和直覺與經驗的結合,放手讓設計師完成其設計。客戶應當為調研流程留出適當的時間,暫時不作判斷,承擔風險,不害怕失敗,并且以開放的心態接受有時候有點反直覺的解決方案。

      一旦客戶試圖控制或操縱設計流程,那就會出問題!

      《鄭州設計公司》:企業如何對海外設計師進行管理?應該注意哪些方面?

      封昌紅:企業在跟海外設計師合作的過程中,最重要的是事先把雙方的權益確定好,充分信賴其專業能力和職業水準,不要因為擔心對方會泄密而什么都藏著掖著。企業的心態越開放,溝通越通暢,合作的成功性越大。

      特里斯川·基奇:我們都是自己專業領域的專家,就跟律師或會計師一樣,我們是外部的顧問,客戶偶爾會借助我們的力量。設計師天生就喜歡自主權,喜歡扁平的架構,希望企業能以尊重的態度自由地詢問各種問題,并對設計提出質疑。彼此間的探討應該得到鼓勵,從而促進協作!

      鄭州設計公司:企業在與海外設計師合作過程中,如何讓其設計方案真正落地轉化為產品?如何進行知識產權管理?如何進行風險管理?

      封昌紅:我們協會給企業推薦第三方法律、知識產權管理的專業機構。但是企業更多要自己承擔責任。

      特里斯川·基奇:在過去20~25年間,我們跟德國、法國、芬蘭、瑞典、波蘭、意大利、澳大利亞、荷蘭和日本的品牌客戶和制造商都合作過,從初創公司到非常成熟的知名企業都有。我們還跟許多中國制造商合作過。

      我們成功合作的最佳案例是一個日本的長期客戶,打了很多年的交道。我們會定期到日本去拜訪他們,對日語有基本的理解,并在引入新的方法之前愿意“接觸與了解”。客戶會派遣一名高級設計師到倫敦加入我們的團隊,這樣能提高他們的英語能力和文化共情技能,讓他們能參與一些公司以外的項目。等他們回到日本之后,往往因為技能提高和海外工作的獨特經歷而得到提拔。我們從一開始就約定好,在合作過程中產生的任何知識產權歸客戶所有,客戶負責所有的產品審查、注冊、運營并檢查侵權行為等。

     

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